Unsere Retourenregelung im Überblick

Unsere Gesundheitsprodukte sind hochwirksam, von höchster Qualität und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Sollten Sie oder Ihre Kunden dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb der unten genannten Fristen und Bedingungen an uns zurückschicken.

Vor allen Rücklieferungen senden Sie uns bitte immer per Mail oder Fax eine RETOURENANFRAGE unter Angabe der Rechnungsnummer und dem Datum der gelieferten Ware.

Unfreie Sendungen, sowie Retouren ohne Angabe einer Verkehrsfähigkeitsbestätigung gemäß AMG mit Unterschrift und Stempel werden nicht angenommen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, die Sie nicht direkt bei uns gekauft haben. Hierzu wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Verkäufer oder den Hersteller.

Retourengrund	Maßnahme	Bedingung
Falschlieferung	100 % Gutschrift	innerhalb 7 Tagen
Fehlmenge	100 % Gutschrift	innerhalb 7 Tagen
Beschädigte Ware	100 % Gutschrift	innerhalb 7 Tagen bei verstecktem Mangel, bei offenem Mangel (Transportschaden) unverzüglich beim Frachtführer
Bestellfehler	80 % Kulanzgutschrift	innerhalb 3 Tagen
Kurze Laufzeit		Retourenanfrage erforderlich!
Lagerbereinigung	Kulanzgutschrift Einzelfall oder Vernichtungserklärung	Nur verkaufsfähige Ware mit entsprechender Restlaufzeit!
Verfallartikel	Vernichtungserklärung
Erstbevorratung	Gutschrift wie bei Bezug vereinbart	innerhalb vereinbarten Zeitraum
AV-Artikel	Gutschrift in Höhe Herstellergutschrift	innerhalb 14 Tagen nach AV-Meldung

Bei Retouren OHNE die Angabe von Rechnungsnummer und Datum, berechnen wir pauschal eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25% des Gutschriftbetrags.

Ihre Retouren senden Sie bitte an:

APO DIREKT - IMP GmbH

Retorenabteilung

Osteratherstr. 6 M

41460 Neuss

Retourenanfragen und weitere Auskünfte:

Ansprechpartner: Philipp Schneider

Tel.: 02131/40 243 18

Fax: 02131/40 243 11

Email: pschneider @imp-group.de

Stand: September 2018