APO DIREKT – Innovative Gesundheitsprodukte für Ihre Apotheke
APO DIREKT – Innovative Gesundheitsprodukte für Ihre Apotheke

Unsere Retourenregelung im Überblick

Unsere Gesundheitsprodukte sind hochwirksam, von höchster Qualität und unterliegen strengen Qualitätskontrollen. Sollten Sie oder Ihre Kunden dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb der unten genannten Fristen und Bedingungen an uns zurückschicken.

 

Vor allen Rücklieferungen senden Sie uns bitte immer per Mail oder Fax eine RETOURENANFRAGE unter Angabe der Rechnungsnummer und dem Datum der gelieferten Ware.

 

Unfreie Sendungen, sowie Retouren ohne Angabe einer Verkehrsfähigkeitsbestätigung gemäß AMG mit Unterschrift und Stempel werden nicht angenommen.

 

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Produkte zurücknehmen können, die Sie nicht direkt bei uns gekauft haben. Hierzu wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Verkäufer oder den Hersteller.

Retourengrund Maßnahme Bedingung
Falschlieferung 100 % Gutschrift innerhalb 7 Tagen
Fehlmenge 100 % Gutschrift innerhalb 7 Tagen
Beschädigte Ware 100 % Gutschrift innerhalb 7 Tagen bei verstecktem Mangel, bei offenem Mangel (Transportschaden) unverzüglich beim Frachtführer
Bestellfehler 80 % Kulanzgutschrift innerhalb 3 Tagen
Kurze Laufzeit   Retourenanfrage erforderlich!
Lagerbereinigung Kulanzgutschrift Einzelfall oder Vernichtungserklärung Nur verkaufsfähige Ware mit entsprechender Restlaufzeit!
Verfallartikel Vernichtungserklärung  
Erstbevorratung Gutschrift wie bei Bezug vereinbart innerhalb vereinbarten Zeitraum
AV-Artikel Gutschrift in Höhe Herstellergutschrift innerhalb 14 Tagen nach AV-Meldung

Ihre Retouren senden Sie bitte an: 

APO DIREKT - IMP GmbH

Retorenabteilung

Osteratherstr. 6 M

41460 Neuss

 

Retourenanfragen oder weitere Auskünfte: 

Ansprechpartner: Philipp Schneider

Tel.: 02131/40 243 18

Fax: 02131/40 243 11

Email: pschneider@imp-group.de

 

Stand: Oktober 2013

Kontakt

ApoDirekt - IMP GmbH

Osterather Str. 6 M

41460 Neuss

Tel.: +49 (0)2131 4024310

Fax: +49 (0)2131 4024311

Email: info@imp-group.de

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular

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